寝具・インテリアのカバー販売店|JOY DREAM DESIGN

FAQ よくある質問

  • Q01注文してから配送までの日数を教えてください
    A01
    【商品発送のタイミング】
    特にご指定がない場合
    前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。

    上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
    ※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
  • Q02支払い方法は何がありますか?
    A02クレジットカード、銀行振込でのお支払いが可能です。
  • Q03商品を購入した際の配送業者はどちらになりますか?
    A03ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
  • Q04領収書の発行をお願いします
    A04
    領収書の発行は承っておりません。
    ・注文確認メール
    ・クレジットカードの利用明細
    ・銀行の振込明細書
    上記の明細書をお客様自身でプリントや画面チャプチャーして保管しておけば領収書の代わりになります。
  • Q05商品を返品したいです
    A05
    ●返品を受け付ける条件
    未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

    ●返品の送料・手数料の負担について
    初期不良の場合は当社が負担いたします。
    お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

    ●返金について
    返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。